株式会社KTワークショップ｜Rogers Centreスタジアム(カナダモントリオール)

5万人収容の観客席の監視の必要性は議論されてきた。従来のPTZカメラでは1名のオペレータ/カメラが必要で、予算上実現できなかった。しかし1600万画素のカメラを採用することで、増員することなく、きめ細かな監視業務を行うことができるようになった。
観客性でのドリンクなどのサービスに対するクレームに対してピンポイントに客席の場所を特定し、速やかな対応を行えるようになった。高解像度カメラシステムはカストマーサービスのレベル向上に役に立っている。
事件性の高いイベントに際しては、高解像度カメラで録画した映像を元に、何が起きたかの事実を確認し、適切に対応することができるようになった。
イベント開催中、救護の要請、来客同士のもめ事の通報、サービスに対する不満など、12～13件の事案が発生し対応を求められます。高解像度カメラはそれに対し、事実の確認と適切な対処を行うのに大いに役に立っています。