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バス管理会社の監視カメラシステム

グラスゴーのFirst 社は、Milestone IP ビデオ監視システムを使い、バス運行セキュリティ管理を変革しようとしています。

「このシステムの本当の長所は、その拡張性です。サーバー用パソコンとカメラを設置するだけで、カメラのシステムへの追加は簡単に素早く行うことができます。」

-スコットランドFirst グループ地域担当IS マネージャー Andy Buchanan

チャレンジ:

バスの落書きや窓の破壊のような破壊被害は、First Glasgow社において年間100 万ポンドの費用がかかり、英国全土のFirst Group の保険請求金額は年間5000 万ポンドに上ります。従業員が現金保管庫やバス用燃料に手を出したり、遺失物を盗み出したりする問題も発生しました。旧式のアナログCCTV システムは、ビデオテープを使用しており、時間がかかり時代遅れでした。

ソリューション:

システム担当のGardiner Security 社はMilestone XProtect エンタープライズ監視ソフトウエアを採用し、Axis 2120 ネットワークカメラとPanasonic PTZ アナログカメラをAxis 2400 ビデオサーバーによりデジタルに変換したものを、使用しています。複数の停車場を網羅した形で、それら全てはCisco ローカルエリアネットワーク上で運用されています。

長所:

IP ビデオ監視システムは、LANネットワークを使用することで、コスト効率がより良く、いつでも簡単に柔軟にカメラを移動したり追加したりできます。保存したデジタル画像は、すばやく検索を行うことができ、警察に提出したり、保険金請求時に必要な証拠を出力できるため、時間の節約にもなります。

First社では・・・

First グループは英国で最大の陸上輸送会社で、年間売上高は約25億ポンドに上り、従業員は英国と北米全域で約62000 名です。英国に10,000 台、北米に17,400 台のバスを所有しています。スコットランドでは、Glasgow、Edinburgh、Aberdeenの3 カ所の営業会社の下に6 つの地域があります:First Glasgow は最大で、運転手3,000 人、1,040 台のバスを管理し、1日24時間、週7日間営業のサービスも提供しています。

最優先事項は安全

First 社の企業理念は、安全で、信頼性があり、高品質で、利用しやすい公共輸送サービスを提供し、旅行を変革することです。お客様とスタッフの安全は会社の最優先事項です。それは日常業務からサービス運送、その他何をするにも、議題のトップになります。First社は、すべてのバスと列車が、安全に、最高のレベルで機能することを保証するのが最大の義務だと考えています。First Glasgow は、安全な職場環境作りにネットワーク型監視システムを活用しようとしています。

「停車場には多くの人が出入りします: 切符の購入、落とし物の引き取り、仕事の応募申請、訓練などのためです」First GlasgowのセキュリティマネージャーAlan Pert は説明します。「だから公共の安全は非常に重要で、それには停車場の監視業務も含まれます。」

人々、財産、貴重品の保護:2004年にFirst Glasgow はローカルエリアネットワーク(LAN)を更新し、それを機に、旧式アナログCCTV コンポーネントをデジタル監視システムにアップグレードしました。3つの最大の停車場-Larkfield、Parkhead、ScotstounにAxis ネットワークカメラとMilestone IP ビデオソフトウエアをインストールしました。Larkfield の敷地は12 エーカーで、後の2つはそれぞれ5 エーカーです。

監視システムは、出口、事務所といった境界部分を監視し、それ以外に次を重点的にモニターします。:

  1. バス専用ガソリンスタンド
  2. 金庫室:専門のスタッフが、毎晩バスの現金箱を集め、集金し、計算した後新しい現金箱と交換します
  3. 各バスの切符機内のモジュールから登録されたメモリースティックをダウンロード

スティックには経路価格表、切符売り上げ、乗客集計などが記録されており、競争相手から保護すべき貴重な情報

従業員の責任

強盗を防止するバス運転手の安全対策として、運転中おつりを渡したり、お金を直接扱ったりしてはならないことになっています。すべてのバス料金は、鍵のかかった料金箱に入ります。1 日が終わると、その料金箱は専門のスタッフが収集し、バスから降ろして各停留場の金庫室に保管します。

「ある運転手は、バスから料金箱を持ってくるときに、蓋を開けたままにしておき、毎週1500 ポンドずつ着服していました。またある人は、毎晩20 - 30 ポンドを着服していました。ここにはいい仕事があると思い始め、欲張りになったようです」Alan Pert は思い出します。「現在では盗人は全て退職させ、正直な従業員の潔白を証明するのにこの監視システムが役に立っています。」

毎晩ダウンロードされるバス料金システムのメモリースティックも、泥棒や不正使用から保護されなければなりません。

「このモジュールを悪用し、市中で販売できる大量の切符を流出させた運転手もいます」Alan Pert は説明します。「運転手は1 日の終わりに仲間を「手伝う」と申し出て、彼のメモリースティックを取り出して、自分の目的のために利用するのですが、別人に嫌疑をかけることになります。Milestone監視システムは、このような状況を解決しました。」

Scotstoun 停車場にはバスのメンテナンス用スペースがあり、会社はすべての部品を把握しておく必要があります。メンテナンスは夜間に行われます。ここの従業員は40 トンの部品を収納した、3階立ての部品回転トレーを使っており、これは貴重品として保管されなければなりません。

「これはキーボード付高性能システムであり、悪用されないように保護する必要があります。異なる部品を別のトレーに置くだけで、システムは正しく機能しないので、注意深いメンテナンスとモニターが必要です」スコットランドのFirst Group 地域担当IS マネージャーAndy Buchanan は言います。

ガソリンスタンドのモニター

First Glasgow では以前、運転した距離と燃費が正確に一致しないことがありました。燃料補給までに5, 6 人の運転手が各バスを使用するので、車両や経路だけでは犯人を特定できませんでした。監視カメラがガソリンスタントに設置され、管理者は事務所から ライブ映像あるいは録画画像をモニターすることができるようなりました。

「ガソリン異常消費の原因がエンジンの故障が原因かどうかを検査するために、まず車両そのものを確認しました。最終的には燃料がバスから抜き取られたと結論せざるを得ませんでした」First Glasgow のCCTV 管理者Colin McBride は言います。「監視システムを使用してパソコンのモニターを見ると、管理者がその場にいないときの行為を実質的に監視できるので、実際に何が起こっているのかを確認できます。」

監視は犯罪抑止として機能します

「不正直な従業員が悪癖を止めるようになると、正直者が挑戦してみようという誘惑にかられるようになります。」Andy Buchanan は説明します。「誰もいかなる物も持ち去らないということが重要です。」

遺失物保管場所に置かれていた携帯電話は、以前内部犯による盗難に遭いました。このような財産は現在保護され、監視システムは必要に応じ警察あるいは保険金請求のための証拠データを提供できます。

「運転手がバスに置き忘れた携帯電話を見つけたら、通常電話の「ホーム」番号をダイヤルして所有者に電話をかけ、その電話は、持ち主が申し出るまで遺失物棚に置かれ、その間はFirst Glasgow の責任下にあります」Alan Pertは説明します。

ネットワークシステム設定

Andy Buchanan はこれまでの歴史を話します。:「Alan Pert がセキュリティ管理者として2002 年にこの仕事に就いたとき、必要な映像を探し出し、再生するのが非常に難しい、白黒ビデオシステムのCCTV システムが使われていました。当時業界はアナログからデジタルに変換し始めていたときでした。Gardiner Security 社は、当社のLAN をグレードアップし、Larkfield 停車場に新しいコンピュータを導入しました。彼らはMilestone を推薦しました。Gardinerのインテグレートシステム部門はそれ以降、システムの拡張時には製品仕様や技術サポートについて私たちを援助してくれています。

First Glasgow では、最初Larkfield 停車場にMilestone XProtect Business を導入し、カメラ9 台からスタートしました。その後2004 年の夏に、最上位バージョンであるXProtect エンタープライズにアップグレードしました。First Glasgow は、システムのアップグレードを無料で行えるPMA( プロダクト・メンテナンス・アグリーメント)付きのMilestone ソフトウエアにしました。

「私たちはこれが非常に気に入ったので、Scotstounに新しい停車場を建設するとき、Axisカメラ付きのMilestone システムを導入するよう主張しました」Buchananは断言します。「地元の停車場管理者がこれを使用し、私たちもソフトウエアに内蔵されたリモート機能を使い、Larkfieldから映像を遠隔操作で見ることができます。

高効率、柔軟性、拡張性

「監視すべきすべての社内の場所と活動が監視できます」Alan Pert は念を押します。

「イベントが起きたときの警告リストが非常に役に立っています。: 何も起きなかったら、画像を保存する意味はありません。停車場では、夕方、夜間、朝方に多くの活動が行われます: 監視対象物としてのバスは日中、すべて町中の路上に出ています」

Milestone ソフトウェアは、動きを感知したとき、あるいはシステム管理者により選択されたスケジュールに基づいた時間だけ、画像を録画することに、Alan Pert は言及します。これによりサーバーのディスクスペースが節約され、保存容量が多くなります。First Glasgow は、ソフトウエアのこの機能が、事件を簡単に検索できると報告します。

「このネットワーク型監視システムは、ヒューマンエラーの要素を除外します。旧式のアナログシステム の場合、テープの交換を忘れ、事件があったときに何も報告できないことがありました」Alan Pertは思い 出します。

「このネットワーク型システムは誰もがアクセスできるシステムを意味します。: パソコンを持っている 人なら誰でも、Colinからパスワードをもらえばネットワークにアクセスでき、画像を確認できます」 Buchanan が付け加えます。「どの停車場管理者でも、セキュリティのためだけでなく、事務所、作業場、 外部がどれだけ忙しいかを確認し、生産性や込み具合を監視できるのです。」 「現在同じシステムをParkhead 停車場にも導入し、将来的にはさらの多くの場所に設置することが計画されています。Edinburghもこのシステムに興味を示しています。監視システムプロジェクトには、すべての停車場をCisco LAN にアップデートすることも含まれています。

「社内では部門間で同じ技術、ソフトウエアなどを使用し、標準化する方が良いと考えています」Andy Buchanan は結論します。「このシステムの本当の長所は、拡張性です。サーバーとカメラを設置した後、それらは簡単に素早く現システムに追加できます。カメラを移動したり別の場所に移動したりすることもできる柔軟性もあります。」

First Group について

First Group は、5社ある地方路線バスサービスのうち1 社以上を運営し、毎日280 万人以上輸送する、英国最大のバス会社です。乗客輸送には、都市間の鉄道サービスFirst Great Western、TransPennine Express、Hull Trains、ロンドン近郊路線First Great Western Link、イングランド北部のFirst North Western、ScotRail フランチャイズも含まれます。貨物サービスはGB Railfreight が管理しています。Firstは、ロンドン交通局のもとで年間約2000 万人を輸送する、Croydon Tramlinkネットワークも運営しています。

北米のグループには3 つの運営部門があります:黄色のスクールバス(First Student)、輸送契約と管理サービス(First Transit)、車両メンテナンスと補助サービス (First Services) です。本社はCincinnati にあり、これらの事業は米国全域およびカナダで運営されています。17400 台のスクールバスは、毎日100 万人の生徒を輸送しています。 バスと電車は陸上輸送手段の中で最も安全であることは、統計により示されています。多くの人々がバスと電車で移動するよう奨励されれば、公共輸送はすべての人々にとってより安全になります。交通渋滞、交通事故、大気汚染の減少にも役立ちます。

Gardiner Security について

Gardiner Security は英国最大の電子セキュリティ機器販売会社で、25年間にわたりインストーラーに直接製品を提供しており、業界で最も評判のいいメーカーが製造した商品ばかりを提供しています。

英国に46 支店のネットワークがあり、それぞれ大規模な在庫を持ち、優れたサービス、アドバイス、サポート、トレーニングを提供しています。この会社は全セキュリティ分野の専門の部署(侵入者、火災、アクセスコントロール、CCTV、広報、統合システム) を運用しており、ユニークな活動を行っています。また、輸出部門も成功をおさめており、常にさまざまな分野の製品を海外のお客様へ提供しています。

Gardiner は専門家の支援と全く独立したアドバイスを提供できるワンストップ・ショップなのですが、主要サプライヤーとの長期間にわたるパートナーシップにより、施工業者においては市場で最も高度で適切な製品の提供が保証されています。インテグレートシステム部門の開始などは、Gardiner Security が英国および全世界に総合セキュリティシステムを提供することに責任を負っていることを示しています。

詳しくは www.first.com, www.gardinersecurity.co.uk, www.axis.com, www.milestonesys.com を参照してください。

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